Informatie
Voorwaarden
- Enkel binnen de retourtermijn van 14 dagen na factuurdatum.
- Goederen moeten nog in originele, onbeschadigde en onbeschreven verpakking zitten.
- Kunnen NIET teruggezonden worden: goederen die speciaal werden besteld, vervallen goederen, banden, positioners en trainers.
- Samen met dit Formulier voor retourzending dat u moet invullen (FAGG wetgeving).
Gelieve uw goederen zeer goed te verpakken zodat deze onbeschadigd, geschikt voor wederverkoop, bij ons toekomen.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en enkel en alleen indien aan bovengenoemde voorwaarden is voldaan, maken wij een creditnota. Deze creditnota kunt u in mindering brengen van uw volgende factuur.
Verzendadres: Ortho-Trends, Bijenstraat 15, 9051 St-Denijs-Westrem.
Via deze website
Als u al klant bent bij Ortho-Trends, krijgt u een login en kan u heel eenvoudig uw bestelling doorgeven via deze website. Als u nog geen klant bent, dient u zich eerst te registeren bij “Bestellen”. Alleen als u online bestelt ontvangt u automatisch 5% korting. Via mail krijgt u automatisch een bestelbevestiging.
Goederen met vermelding “Niet voorradig – leveringstijd 1 tot 3 weken”
Dit zijn goederen die we niet standaard voorradig hebben, omdat ze te weinig verkocht worden. We kunnen deze speciaal voor u bestellen, maar deze goederen kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd. De leveringstermijn is ongeveer 1 tot 3 weken en is afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leverancier en van andere factoren buiten onze wil. De dag dat de goederen bij ons toekomen, worden deze dezelfde dag nog naar u verzonden.
Favorieten
Door in de webshop op het hartje te klikken kan u een artikel toevoegen aan uw favorieten. Eenmaal het hartje rood is staat het artikel bij uw favorieten.
Catalogus
We willen u vriendelijke verzoeken om een kijkje te nemen in onze catalogus op onze website bij “Catalogi” – “Ortho-Trends”. Indien het product niet in de cataloog van Ortho-Trends staat, staat het misschien in de catalogus van één van onze leveranciers. Als u toch nog vragen heeft of het product niet kunt vinden, stuur dan een mail naar olivier@orthotrends.com. Onze vertegenwoordiger zal u graag helpen.
Via mail
Via mail naar info@orthotrends.com is enkel mogelijk met opgave van het artikelnummer.
- Telefonisch bestellen is niet mogelijk omwille van de kans op fouten en misverstanden.
- Bestellingen vóór 15.30 u worden de dag zelf nog verzonden.
- Door onze geautomatiseerde manier van werken, is het niet mogelijk verschillende bestellingen te combineren. Mocht u achteraf nog een product willen bestellen, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.
- Op het ogenblik dat uw bestelling wordt verzonden, krijgt u een e-mail met een link. Via deze link kunt uw uw bestelling volgen en traceren.
- U kan uw bestelling annuleren door een mail te sturen naar stock@orthotrends.com. We kunnen uw bestelling enkel annuleren als het magazijn uw bestelling nog niet heeft behandeld.
Banden bestellen
- Banden kunnen enkel besteld worden via het Excel-bestelformulier voor banden.
- Dit Excel-formulier dient u met uw computerklavier in te vullen (enkel cijfers) en door te mailen naar info@orthotrends.com.
- Min. 25 banden en in veelvouden van 5 banden per maat.
- Omdat banden enkel op bestelling worden gemaakt, kunnen zij niet teruggenomen worden.
- Het is dus belangrijk dit formulier grondig na te kijken vóór verzending.
- Leveringstermijn voor banden van 3M: 2 à 3 weken. Voor banden van Leone ongeveer 2 weken.
Verzending
Gratis verzending vanaf 150 € excl. BTW. Bestellingen minder dan 150 €: 7,50 €.
Het is het niet mogelijk uw bestellingen af te halen.
Leveringen
Op het ogenblik dat uw bestelling wordt verzonden, krijgt u een e-mail met een link. Via deze link kunt uw uw bestelling volgen en traceren.
Uw bestelling wordt meestal de volgende werkdag geleverd. Alleen bij uitzonderlijke drukte bij onze koerier, kan het een dag langer duren. Onze koerier kan jammer genoeg geen exact leveringsuur garanderen, omdat hun logistieke werking afhankelijk is van veel factoren.
Prijzen
Op onze website bij “Bestellen” vindt u alle prijzen, inclusief 5% online-korting. U dient zich wel eerst in te loggen.
Mijn facturen
Al uw facturen vindt u bij “Bestellen” - “Mijn facturen”. U dient zich wel eerst in te loggen. De factuur zit altijd in de doos met de goederen. U kunt uw facturen ook via mail ontvangen. Stuur hiervoor een mail naar admin@orthotrends.com.
Mijn naleveringen
Al uw naleveringen vindt u bij “Bestellen” - “Mijn naleveringen”. U dient zich wel eerst in te loggen. De leveringstermijn is ongeveer 1 tot 3 weken en is afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leverancier en van andere factoren buiten onze wil. De dag dat de goederen bij ons toekomen, worden deze dezelfde dag nog naar u verzonden.
Mijn gegevens
Al uw gegevens kunt u wijzigen op onze website bij “Bestellen” – “Mijn gegevens”. U dient zich wel eerst in te loggen.
Contact
Tel. + 32 (0)9 222 06 80 (9 - 17.00 u - vrijdag tot 12.30 u)
E-mail info@orthotrends.com
Vertegenwoordiger Olivier Delcour:
E-mail olivier@orthotrends.com.
GSM / WhatsApp +32 (0)477 67 30 90
Een videogesprek met uw vertegenwoordiger: Gezien de files en de daardoor onbetrouwbare reistijden is de ideale oplossing een videogesprek met uw vertegenwoordiger. Ga naar “Contact” en klik op “Videogesprek”. U ontvangt van ons een bevestiging via e-mail met een link. We bevestigen in de mail ook de datum en het tijdstip. Op het tijdstip van afspraak gaat u naar een link. Het gesprek met uw vertegenwoordiger kan beginnen.