Informations

Conditions

1. Uniquement dans le délai de retour de 14 jours après la date de facture.
2. Les marchandises doivent être dans leur emballage d’origine, non endommagé et non annoté.
3. Ne peuvent pas être retournés : les articles commandés spécialement, les bagues, les produits périmés, les positionneurs et les trainers.
4. Accompagné de ce formulaire de retour que vous devez compléter (législation AFSCA/FAGG).

Veuillez emballer soigneusement vos marchandises dans une boîte afin qu’elles nous parviennent en bon état et aptes à la revente.
Elles ne doivent jamais être envoyées dans une enveloppe.

Dès réception de votre retour, et uniquement si toutes les conditions sont remplies, nous établirons une note de crédit. Cette note de crédit peut être déduite de votre prochaine facture.

Les retours doivent être envoyés exclusivement par la poste à l’adresse suivante :
Ortho-Trends, Bijenstraat 15, 9051 St-Denijs-Westrem.

Des frais de traitement et d’administration de 13 % peuvent être appliqués.

Via ce site web

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Commander en ligne = 5 % de réduction automatique.
Vous recevrez toujours une confirmation de commande par e-mail.
Articles en stock commandés avant 16h00 = expédiés le jour même.
Les jours ouvrables, une personne doit être présente à l’adresse de livraison entre 9h00 et 17h00.
Les commandes sont traitées automatiquement et ne peuvent être regroupées.
Vous pouvez annuler votre commande à l’adresse stock@orthotrends.com tant qu’elle n’a pas encore été traitée par notre entrepôt.

Marchandises marquées « Pas en stock – délai de livraison 1 à 3 semaines »
Ces articles sont commandés spécialement pour vous et ne peuvent être ni annulés ni retournés. Dès leur arrivée dans notre entrepôt, ils seront expédiés le jour même.

Favoris
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Commander via votre propre système de commande

Connectez votre propre système ou plateforme de commande à celui d'Ortho-Trends.  Cela signifie qu'en un seul clic, vous pouvez transmettre une commande au format CSV à Ortho-Trends, directement depuis votre propre système de commande.  Simple et efficace, vous bénéficiez automatiquement d'une réduction de 5 %. Pour cela, veuillez contacter Frederik Cordie jr.

Par mail

Il est uniquement possible d'envoyer un e-mail à info@orthotrends.com avec le numéro d'article.
La commande par téléphone n'est pas possible en raison du risques d'erreurs et de malentendus.

Commander des bagues

Les bagues peuvent être commandés uniquement via le formulaire Excel. Veuillez saisir les quantités (chiffres uniquement) à l'aide de votre clavier et envoyer le formulaire par courriel à info@orthotrends.com.
Leone: min. 25 bagues, par multiples de 5 par taille.  3M Solventum: min. 25.
Les bagues étant commandés spécialement, ils ne sont ni repris ni échangés. Veuillez donc vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
Délai de livraison: 3M Solventum: 2 à 3 semaines.   Leone: environ 2 semaines.

Dans ce formulaire, vous trouverez toutes les informations.

Expédition

Livraison gratuite à partir de € 200 HTVA. Commandes inférieures à € 200: € 7,50.
Il n'est pas possible de récupérer votre commande.

Prix

Sur notre site web, sous la rubrique « Webshop », vous trouvez tous les prix, y compris une remise en ligne de 5 %. Vous devez d'abord vous connecter.

Mes factures

Vous trouverez toutes vos factures sous « Webshop » - « Mes factures ». Vous devez d'abord vous connecter. La facture se trouve dans la boîte avec les marchandises. Vous pouvez également recevoir vos factures par e-mail. Envoyez un e-mail à admin@orthotrends.com.

Mes commandes en attente

Vous trouverez toutes vos commandes en attente sous « Webshop » - « Mes commandes en attente ». Vous devez d'abord vous connecter. Le délai de livraison est d'environ 1 à 3 semaines et dépend de la disponibilité chez notre fournisseur et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Le jour où les marchandises nous parviennent, elles vous sont expédiées le jour même.

Mes données

Vous pouvez modifier toutes vos données sur notre site web à la rubrique « Webshop » – « Mes données ». Vous devez d'abord vous connecter.

Contact

Tél. + 32 (0)9 222 06 80   (9h - 17h - vendredi jusqu'à 12h30)
E-mail info@orthotrends.com

Representante Julie Martin-Diaz:
E-mail julie@orthotrends.com.
GSM / WhatsApp +32 (0)471 31 75 93

Un appel vidéo avec votre représentant: Compte tenu des embouteillages et des temps de trajet donc peu fiables, la solution idéale est un appel vidéo avec votre représentant. Allez dans « Contact » et cliquez sur « Appel vidéo ». Vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail avec un lien. Nous confirmerons également la date et l'heure dans l'e-mail. Au moment de votre rendez-vous vous accéderez à un lien. La conversation avec votre représentant peut commencer.