F.A.Q.

Commander:
- En ligne via 'Commander' sur ce site web: rapide, facile, moins d'erreurs.
- Vous verrez un historique de vos articles des 3 dernières années sur votre écran. Il suffit de compléter la quantité.
- Une fois la commande terminée, elle sera préparée pour l'expédition. Si vous souhaitez encore commander un autre produit, vous devez passer une nouvelle commande.

- Les commandes passées par téléphone ou e-mail peuvent être retardées.

Produits en stock (boule verte) et commandés en ligne avant 15h00 sont envoyés le jour même.

Produits Pas en Stock (boule rouge) sont des articles que nous n'avons pas en stock, mais que nous pouvons vous proposer. Ces marchandises ne sont commandées qu'au moment où notre commande nous prouvient. Ces marchandises ne peuvent pas être retournées ou annulées. Le délai de livraison est d'environ 1 à 2 semaines. Dans des cas exceptionnels le délais peut être plus long.

Expédition:
Dès que votre commande est expidiée, vous revrez un e-mail avec un lien. Via ce lien, vous pouvez suivre et tracer votre commande.
Il n'est pas possible d'enlever votre commande. Notre courier livrera votre commande proprement à l'adresse que vous avez spécifié.

- Min. 25 bagues.
- Seulement en multiples de 5 bagues.
- Les bagues ne peuvent être commandées que via le bon de commande de bagues.
- Vous devez remplit ce formulaire Excel avec le clavier de votre ordinateur (chiffres uniquement) et envoyez par e-mail à info@orthotrends.com.
- Les bagues étant uniquement fabriquées sur commande, elles ne peuvent pas être retournées. Il est donc important de bien vérifier ce formulaire avant de l'envoyer.

Délai de livraison: 3M: environ 2 à 3 semaines - Leone: environ 1 semaine.

Livraison gratuite à partir de 100 €.
Commandes inférieures à 100 €: 7,00 €.

Choix respectueux de l'environnement en raison de commandes moins petites.
L'une des façons les plus faciles d'aider notre environnement est de passer des commandes moins petites et séparées. Cela nécessite moins de matériaux d'emballage et réduit les émissions dues au transport.

Conditions: 

1. Le retour doit être effectué endéans les 14 jours après la date de facturation.
2. Le produit doit être inutilisé/neuf se trouvant dans l’emballage d'origine, de façon qu’il puisse être revendu.
3. Ne peuvent pas être repris: des articles spécialement commandées pour votre usage, des produits expirés, des bagues soudées, positionneurs et trainers. 
4. Avec ce ‘Formulaire de Retour’, correctement rempli (législation AFMPS).
5. Avec une copie de la facture.

Emballez la marchandise dans un suremballage propre au transport, pour qu'elle puisse être revendue.

Dès que nous avons reçu votre retour et seulement à condition que les points ci-dessus soient complétés, vous recevrez une note de crédit. Celle-ci peut être déduite de la facture suivante.

Adresse de retour: Ortho-Trends, Bijenstraat 15, 9051 St-Denijs-Westrem.

Envoyez votre question à julie@orthotrends.com. Notre représentant Julie Martin-Diaz vous contactera le plus vite possible.